ขั้นตอนการแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

  • กรุณาโทรศัพท์แจ้งเหตุให้บริษัทฯ ทราบทันที กรณีแจ้งเป็นหลักฐานให้จดหมายเลขรับแจ้ง ไว้เพื่อความสะดวกในการติดต่อภายหลัง
  • รายละเอียดที่ต้องแจ้ง
    • – ทะเบียนรถ ยี่ห้อ สี
    • – หมายเลขกรมธรรม์
    • – หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขับขี่
    • – สถานที่เกิดเหตุ หรือบริเวณที่เห็นได้ง่าย
    • – ลักษณะการเกิดเหตุ
  • หลังจากโทรศัพท์แจ้งเหตุให้บริษัทฯ ทราบแล้ว กรุณารอ ณ ที่เกิดเหตุ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำเบื้องต้นของเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุ
  • ไม่ควรเคลื่อนย้ายรถ เว้นแต่
    • – มีเจ้าหน้าที่ตำรวจดำเนินการ
    • – ในกรณีที่รู้ว่าเป็นฝ่ายถูกหรือฝ่ายผิดแน่นอน พร้อมมีหลักฐานประกอบ
    • – หากมีการเคลื่อนย้ายรถ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
  • ไม่ควรตกลงชดใช้ค่าเสียหาย เมื่อไม่แน่ใจในลักษณะอุบัติเหตุ
  • กรณีมีผู้บาดเจ็บ ให้ช่วยเหลือนำส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุด และแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
  • ท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมกับศูนย์ซ่อมมาตรฐาน (อู่ในสัญญา) ของบริษัทฯ หรือศูนย์ซ่อมตัวแทนจำหน่ายตามที่ท่านสะดวก

กรณีที่เป็นฝ่ายผิด

  • กรุณาอย่าหลบหนี เพราะท่านอาจไม่ใช่ผู้กระทำผิด การหลบหนีอาจเป็นเหตุทำให้ต้องโทษในคดีอาญาเพิ่มขึ้น
  • ควรแยกรถเพื่อมิให้กีดขวางการจราจร
  • ถ้าไม่สามารถติดต่อบริษัทฯ อาจดำเนินการ โดย
    • – นัดหมายกับคู่กรณีภายหลัง
    • – ทำบันทึกยอมรับผิดให้คู่กรณีติดต่อบริษัทฯ หลังจากท่านได้แจ้งอุบัติเหตุครั้งนี้ให้บริษัทฯทราบแล้ว หรือให้นำบันทึกยอมรับผิดติดต่อประกันภัยของตน
    • – แลกแบบฟอร์ม “ชนแล้วแยกแลกใบเคลม” ต่อจากนั้นรีบติดต่อเจ้าหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุเพื่อลงนามรับผิดชอบคู่กรณี
  • การทำบันทึกยอมรับผิดควรมีรายละเอียดดังนี้ (อาจเป็นแบบฟอร์ม ซึ่งเขียนขึ้นเองได้)
    • – ชื่อ-นามสกุล ของฝ่ายผิด
    • – ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ โดยชัดเจนและสามารถติดต่อได้
    • – วันที่ สถานที่เกิดเหตุ
    • – ทะเบียนรถคันที่เป็นฝ่ายผิด และคันที่เป็นฝ่ายถูก
    • – ข้อความที่ระบุว่ายอมรับผิด และรายละเอียดความเสียหาย
    • – ลงลายมือชื่อพร้อมพยาน กรณีเป็นนามบัตร ต้องมีชื่อกำกับ

กรณีเป็นฝ่ายถูก

  • ถ้าคู่กรณีไม่ยอมรับผิดให้จดยี่ห้อรถ ทะเบียนรถคู่กรณีไว้ก่อน จากนั้นโทรศัพท์แจ้งให้บริษัทฯ ทราบ
  • ไม่ควรแยกรถจนกว่าคู่กรณียอมรับผิด และมีหลักฐานให้ เช่น บันทึกยอมรับผิด หรือแบบฟอร์มชนแล้วแยกแลกใบเคลม
  • หากถ้าคู่กรณีหลบหนีให้แจ้งตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวัน โดยระบุรายละเอียดคู่กรณีให้มากที่สุด
  • กรณีทรัพย์สินบนรถเสียหาย ต้องลงบันทึกประจำวันทุกครั้ง เพราะท่านต้องเรียกร้องความเสียหายกับคู่กรณีเองโดยตรง

กรณีมีผู้บาดเจ็บ

  • ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผิด หรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้ที่ได้รับบาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้ที่สุดทันที
  • ถ้าผู้บาดเจ็บไปสถานพยาบาลเอง หรือมีผู้นำส่งควรแจ้งให้บริษัทฯทราบว่า จะนัดหมายพบกันที่ใด
  • ให้คู่กรณีใช้สิทธิเบิกตามกรมธรรม์ประกันภัย พ.ร.บ. ก่อน
  • ถ้ามีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาล กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง

การจ่ายค่าสินไหมทดแทนรถยนต์

  • จ่ายเป็นเงินสด ไม่เกิน 10,000 บาท : ภายใน 20 นาที
  • จ่ายเป็นเช็คหรือโอนเข้าบัญชี : ภายใน 3 วันทำการ

 

กลับสู่หน้า Index  บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)